Política de Qualidade

Compromisso

A Mesa Administrativa, órgão de gestão, da Misericórdia da Freguesia de Sangalhos manifesta o seu compromisso e total empenho no desenvolvimento de uma Política da Qualidade assente nos seguintes princípios:

- Cumprimento da Missão da instituição garantindo a melhoria contínua do seu desempenho;

- Cumprimento de todos os requisitos legais e regulamentares em vigor e que lhe são aplicáveis;

- Envolvimento de todas as partes interessadas (stakeholders) para uma gestão participada no planeamento dos serviços (stakeholders - Utentes, Famílias, Colaboradores, Irmandade, Beneméritos, Voluntários Parceiros, Fornecedores e outros);

- Estabelecimento de relações estreitas e próximas com os Colaboradores, valorizando as suas necessidades e espectativas, privilegiando o trabalho de equipa e as relações interpessoais;

- Investimento na qualificação dos Colaboradores, promovendo o aumento dos seus conhecimentos, competências e aptidões;

- Desenvolvimento de relações de parceria com entidades públicas e privadas;

- Acolhimento de medidas de prevenção para a melhoria, de forma sustentada, do desempenho ambiental, da segurança e saúde no trabalho;

- Assentimento à disponibilização dos meios necessários e otimização dos recursos disponíveis com vista à melhoria contínua do desempenho ambiental e de segurança.

A Mesa Administrativa é o primeiro responsável pela Qualidade dos Serviços prestados pela instituição, assegurando a concretização dos princípios atrás enunciados.